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我会与五家市属协会配合开展全市商业服务质量提升工作
来源:发布时间:2020-11-10阅读次数:214返回列表>>

       为贯彻落实《北京市提高商业服务业服务质量提升“北京服务”品质三年行动计划》与《北京市商业服务业服务质量提升实施方案》要求,由北京市商业联合会牵头,我会与市属5家行业协会联合开展了“北京市商业服务业优质服务品牌培育和推广”工作。

       通过对物流、百货零售、连锁超市、餐饮、美容美发、家政六个行业的消费者满意度调查问卷分析,我市物流行业服务满意度排在首位,达到80.1%。此外,本次参与调查的消费者均来自北京地区,六个行业平均净满意度为67.8%。

      根据优质服务品牌培育和推广工作的总体安排,还将在商业服务业推荐优质服务品牌企业工作,建立数据库并进行宣传推广,用生动鲜活的案例带动行业服务质量的新提升。协会将积极按照职责与任务开展相应工作。

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